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インサイドセールスチーム カスタマーサポート(東京) / トレノケート株式会社【旧社名:グローバルナレッジネットワーク】トレノケート株式会社【旧社名:グローバルナレッジネットワーク】

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求人情報
仕事内容 【業務内容】
■研修運営サポート業務
-Webからのお申込みに対しての受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
-研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)
-研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
-その他事務作業
■営業活動支援業務
-研修お申込者、無料セミナー参加者、イベント来場者への御礼、状況ヒアリング等の架電活動
-電話・メールによる既存顧客への情報提供やアポイント取得(社外折衝は営業担当が対応します)
※トークスクリプトに添った架電活動からはじめていただきます。
■問合せ対応業務
-Webフォームからの問合せ対応及びフリーダイヤルの受信対応
※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあります

~上記業務の比率~
-研修運営サポート業務:50% -営業活動支援業務:30% -問合せ対応業務:20%

【仕事のやりがい・厳しさ】
■新しいポジションでのお仕事なので、ご意見が通りやすい環境です。
■取り扱いサービスが幅広く、臨機応変な対応力が求められます。
■細かな時間管理はされませんので、ご自身でタスクの優先順位をつけながら業務を遂行していただけます。
■優先順位をつけ、スピーディかつ正確に処理を進めることが求められます。
雇用形態 正社員
賃金 年収 3,800,000円〜4,500,000円
就業場所  
職種分類 テクニカルサポート
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募集元の基本情報
会社名・店舗名 トレノケート株式会社【旧社名:グローバルナレッジネットワーク】トレノケート株式会社【旧社名:グローバルナレッジネットワーク】
事業内容 【事業概要】
IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成を担っています。

【事業詳細】
■集合研修(定期開催コース): 主に研修会場の教室で、専任の講師が講義・実習を行うのが集合研修です。一社向けを含めて年間約3万人の方が受講されています。
■集合研修(一社向け): お客様企業の目的やニーズに合わせて、ご希望の日程・場所・人数・期間・コース内容をヒアリングし、育成目標や受講対象者のスキル・経験を分析した上で、最適な研修コースを提案します。
■Virtual Classroom(定期開催/一社向け): インターネット経由で講師によるリアルタイムの講義を双方向で受講できる新しいサービスです。Web会議システム、オンラインラボなどの技術を組み合わせて、リアルな教室環境と変わらない学習効果をもたらす受講環境を提供します。
■eラーニングソリューション: eラーニングの企画・分析、設計・開発、導入・実施・運用などの様々なフェーズに合わせて、多彩なメニューを用意しています。
■ワールドワイドトレーニングサービス

【パートナー例】
マイクロソフト株式会社(日本初のマイクロソフトの研修機関ゴールドパートナーとして強固なパートナーシップを結んでおります。)/シスコシステムズ合同会社/日本オラクル株式会社など
従業員数 10~100人
その他の基本情報
求人の特徴 年間休日120日以上 女性活躍中
求人に関する詳細 【必須経験・スキル】
■正社員での勤務経験がある方
■IT業界の用語に抵抗のない方、新しい事を覚えることが苦にならない方
■OAスキル(World:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)

【歓迎スキル・経験】
■インサイドセールスのポジションでの業務経験
■営業経験もしくは営業事務経験
■IT関連または教育業界関連での業務経験
■MS Outlookの操作経験(メール送受信、分類などのオペレーション)

【求める人物像】
■向上心のある方(ex:大きな組織のトップに立ちたい、会社に影響を与える仕事がしたい、etc)
■新規チームを盛り上げてくれる気概を持った方(新部署/新規ポジションでの業務に興味がある方)
■目標達成に向けて責任をもって行動ができる方
■状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
■社内外に好かれるコミュニケーションが取れる、手寧な言葉且つお客様目線で対応できる方
■決められた時間での効率的に仕事ができる、効率化を常に考え仕事ができる方


【学歴】
学歴不問

【年 収】
380万円~450万円

【手 当】
通勤手当

【設立】
1995年12月

【株式公開】
未上場
募集開始日 2021-01-13
募集終了日 未定
応募方法 この求人はマイナビエージェントの案件になります。
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マイナビエージェント
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